Privacy Policy

Tenuta Seranna gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, come cliente, un'esperienza di shopping curata (i "Servizi"). Tenuta Seranna è supportata da Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. Questa Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, usi o effettui un acquisto o altre transazioni utilizzando i Servizi o comunque comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e questa Informativa sulla Privacy, quest'ultima prevarrà per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi dei Servizi, riconosci di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni come descritto in questo documento.

Informazioni personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "informazioni personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o che sono state de-identificate, in modo da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a te. Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse le deduzioni tratte da queste informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e come consentito o richiesto dalla legge applicabile:

Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
Informazioni finanziarie, tra cui carte di credito, carte di debito e numeri di conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.
Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
Informazioni sulle transazioni, tra cui gli articoli che visualizzi, metti nel carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisci quando ci contatti, ad esempio per un'assistenza clienti.
Informazioni sul dispositivo, tra cui dati sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
Informazioni sull'utilizzo, tra cui dati relativi alla tua interazione con i Servizi, come e quando li usi o navighi al loro interno.

Fonti delle informazioni personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci le tue informazioni personali in altro modo.
Automaticamente attraverso i Servizi, ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili.
Dai nostri fornitori di servizi, incluso quando ci affidiamo a loro per abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o elaborano le tue informazioni personali per nostro conto.
Dai nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare le informazioni personali per le seguenti finalità:

Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi: Utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti i Servizi, inclusi l'adempimento dei nostri contratti con te, l'elaborazione dei pagamenti, la gestione degli ordini, il ricordo delle tue preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, scambi o altre transazioni, la creazione e gestione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di resi e scambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza di shopping personalizzata, come la raccomandazione di prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'uso delle tue informazioni personali per migliorare i Servizi.
Marketing e pubblicità: Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, come l'invio di comunicazioni pubblicitarie via email, SMS o posta tradizionale, e per mostrarti annunci online su prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, garantire un'esperienza di pagamento e shopping sicura, rilevare, investigare o agire in caso di attività fraudolente, illegali, non sicure o malevole, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dettagli di accesso con altri.
Comunicazione con te: Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, essere reattivi alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
Ragioni legali: Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alle leggi applicabili o rispondere a procedimenti legali validi, inclusi richieste da parte di autorità governative o di polizia, per investigare o partecipare a procedimenti legali civili, potenziali o attuali contenziosi, o altre controversie legali, e per far rispettare o investigare potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi e in conformità a questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, evasione ordini e spedizioni).
Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti basati sulla tua attività online con diversi negozi e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle loro informative sulla privacy. A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità mirate e marketing basati sulla tua attività online con diversi negozi e siti web.
Quando ci autorizzi esplicitamente a divulgare determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o attraverso l'uso di widget di social media o integrazioni di login.
Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo societario.
In relazione a operazioni societarie, come fusioni o fallimenti, per conformarci a obblighi legali applicabili (incluso rispondere a mandati di comparizione, ordini di perquisizione e richieste simili), per far rispettare termini di servizio o politiche applicabili, e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli per te. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e altri terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornire e migliorare i Servizi per te. Inoltre, per aiutare a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenute dalle tue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify potrebbe utilizzare informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile dell'elaborazione delle tue informazioni personali, incluso rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull'uso delle tue informazioni personali per questi scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui tuoi eventuali diritti, puoi visitare l'Informativa sulla Privacy per i Consumatori di Shopify. A seconda di dove vivi, potresti esercitare alcuni diritti sulle tue informazioni personali qui: Portale sulla Privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi potrebbero fornire collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti non affiliati o controllati da noi, ti invitiamo a rivedere le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci su piattaforme pubbliche o semi-pubbliche, inclusi i social media, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o degli stessi social media senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti su tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto dichiarato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su minori al di sotto dell'età legale nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le sue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla Privacy, non siamo a conoscenza di "condivisione" o "vendita" (come definiti dalla legge applicabile) di informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da vari fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, conformarci a obblighi legali, risolvere controversie o far valere contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

Diritto di accesso/conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di te.
Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
Diritto alla rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che deteniamo su di te.
Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali, e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre email. Se ti disiscrivi, potremmo comunque inviarti email non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, e salvo eccezioni e limitazioni previste dalla legge locale, potresti esercitare i seguenti diritti in aggiunta a quelli sopra elencati:

Opposizione al trattamento e limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali per determinati scopi.
Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul consenso per elaborare le tue informazioni personali, hai il diritto di revocare tale consenso. Se revochi il consenso, ciò non influirà sulla liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Puoi esercitare questi diritti dove indicato sui Servizi o contattandoci utilizzando i dettagli forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui tuoi eventuali diritti, inclusi quelli relativi ai dati elaborati da Shopify, visita https://privacy.shopify.com/it.

Non discrimineremo contro di te per aver esercitato questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato per presentare richieste al tuo posto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiederemo la prova della tua autorizzazione a rappresentarti e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta nei tempi previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo le tue informazioni personali, contattaci utilizzando i dettagli forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci o presentando un reclamo all'autorità per la protezione dei dati locale. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di vigilanza competenti qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese considerato con un livello adeguato di protezione.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e forniremo un avviso come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre pratiche relative alla privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o per esercitare i diritti a tua disposizione, puoi contattarci via email a tenutaseranna@gmail.com. Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo i titolari del trattamento delle tue informazioni personali.